Отчаявшись найти способ вылечить свою дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Услышав, как девочка постоянно повторяет во сне название города Сайлент Хилл, она решает отправиться туда вместе с ней, надеясь найти разгадку. Несмотря на возражения мужа, Роуз твёрдо верит, что именно в этом месте она получит долгожданные ответы.
Однако, когда они приближаются к заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная фигура. Роуз резко нажимает на тормоз, что приводит к аварии. Очнувшись после происшествия, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.